Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání služby Tabloy — online rezervačního systému, jehož provozovatelem je:

(dále jen „Poskytovatel“). Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Popis služby

Tabloy je SaaS (Software as a Service) platforma umožňující provozovnám (restaurace, bary, kavárny a další podniky) spravovat rezervace, stoly, otevírací dobu a komunikaci s hosty prostřednictvím webového rozhraní a rezervačního widgetu vloženého na web provozovny.

Služba je poskytována v následujících tarifech:

• Free — zdarma (50 rezervací/měsíc, 8 stolů, 1 widget)
• Start — 390 Kč/měsíc, nebo 3 900 Kč/rok (300 rezervací/měsíc, 20 stolů, 1 widget)
• Pro — 790 Kč/měsíc, nebo 7 900 Kč/rok (neomezené rezervace, 60 stolů, 3 widgety)
• Business — 1 690 Kč/měsíc, nebo 16 900 Kč/rok (neomezené rezervace, stoly i widgety)

Aktuální rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden v ceníku a v administraci v sekci Předplatné. Individuální tarif Enterprise se sjednává na míru.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o využívání služby je uzavřena okamžikem dokončení registrace uživatele na platformě Tabloy. Registrací uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

Po registraci může uživatel 14 dní bezplatně zkoušet tarif Pro, a to bez zadání platební karty. Pokud si během této doby placený tarif neobjedná, přejde účet automaticky na bezplatný tarif Free. Placený tarif si uživatel objedná v administraci v sekci Předplatné výběrem tarifu a období (měsíčně / ročně), vyplněním fakturačních údajů a zadáním platební karty na platební bráně Comgate. Smlouva o placeném tarifu je uzavřena okamžikem úspěšné úhrady.

4. Ceny a platební podmínky

Poskytovatel není plátcem DPH, všechny uvedené ceny jsou konečné. Měnou transakcí je česká koruna (CZK).

Platby za placené tarify jsou účtovány předem prostřednictvím platební brány Comgate, a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Přijatá platební metoda pro předplatné: platební karta (Visa, Mastercard). Průběh platby a kontakty na provozovatele platební brány uvádíme na stránce Platba a dodání služby.

Předplatné se hradí opakovanou platbou z karty. Zadáním karty Uživatel souhlasí s tím, že se z ní bude automaticky strhávat cena zvoleného tarifu — u měsíční fakturace každý měsíc, u roční jednou ročně — vždy na začátku dalšího období, a to až do zrušení předplatného. Výše i termín platby jsou uvedené v administraci v sekci Předplatné a o každé provedené platbě posíláme potvrzení e-mailem včetně dokladu. Změnu ceny tarifu oznámíme předem. Předplatné lze kdykoliv zrušit v administraci; po zrušení se další platba už nestrhne a tarif běží do konce zaplaceného období. Pokud se nepodaří strhnout platbu za další období, pokus zopakujeme a po neúspěšných pokusech účet převedeme na bezplatný tarif. Pokud se nepodaří strhnout první platbu po skončení zkušebního období, přejde účet na bezplatný tarif hned; placený tarif si Uživatel může kdykoliv objednat znovu.

Při zadání karty během zkušebního období může proběhnout ověřovací platba v minimální výši; první platba za tarif se strhne až po skončení zkušebního období.

V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit přístup ke službě na úroveň bezplatného tarifu.

5. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, bez udání důvodu.

Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit, pokud bylo s plněním (poskytováním digitální služby) s výslovným souhlasem spotřebitele započato před uplynutím lhůty pro odstoupení a Poskytovatel před uzavřením smlouvy informoval spotřebitele, že poskytnutím plnění jeho právo na odstoupení zaniká.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte Poskytovatele na e-mailu info@tabloy.cz nebo telefonicky na čísle +420 777 999 486.

6. Dodání a přístup ke službě

Přístup ke službě je poskytnut okamžitě po dokončení registrace (bezplatný tarif) nebo po úspěšné úhradě (placený tarif). Služba je dostupná prostřednictvím webového prohlížeče nepřetržitě s výjimkou plánovaných odstávek, údržby a výpadků na straně poskytovatele hostingu. Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost, konkrétní úroveň dostupnosti však negarantuje.

7. Povinnosti uživatele

• Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje při registraci.
• Uživatel nesmí službu využívat v rozporu s právními předpisy České republiky.
• Uživatel je odpovědný za zabezpečení přístupových údajů ke svému účtu.
• Uživatel nesmí zasahovat do technického fungování služby ani se pokoušet o neoprávněný přístup.

8. Odpovědnost a omezení

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku výpadku internetového připojení uživatele, nesprávného použití služby nebo zásahu vyšší moci.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vůči uživateli je omezena na výši uhrazených poplatků za službu za posledních 12 měsíců.

9. Ukončení služby

Placený tarif může uživatel kdykoliv zrušit v administraci v sekci Předplatné; přístup k placeným funkcím zůstane aktivní do konce zaplaceného období a již uhrazená částka se nevrací, s výjimkou oprávněné reklamace nebo odstoupení od smlouvy podle čl. 5.

Celý podnik i svůj uživatelský účet může uživatel kdykoliv smazat v administraci v sekci Můj účet, nebo o to požádat na info@tabloy.cz. Smazaný podnik je ihned vypnut a předplatné se dál nestrhává. Data podniku Poskytovatel uchovává ještě 6 měsíců, během kterých je uživatel může obnovit, a poté je trvale smaže; na žádost uživatele je smaže dříve. Uživatelský účet se maže okamžitě. Vystavené daňové doklady Poskytovatel archivuje po dobu stanovenou právními předpisy.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele, který porušuje tyto Podmínky, s předchozím upozorněním 14 dní předem, s výjimkou závažného porušení.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací na www.coi.cz.

Pro online řešení sporů může spotřebitel využít platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.